Políticas

 

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican al sitio web de Book of Alchemy ubicado en www.bookofalchemy.com y a todos los sitios web asociados vinculados a www.bookofalchemy.com por parte de Book of Alchemy, sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, «el Sitio»). Lea atentamente estos términos y condiciones (los «Términos y Condiciones»). AL USAR EL SITIO, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Estos Términos y Condiciones rigen su uso del Sitio y cualquier compra realizada en él, y constituyen un acuerdo entre usted y Book of Alchemy. Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio. Book of Alchemy se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de estos Términos y Condiciones o cualquier política o directriz del Sitio en cualquier momento y a su sola discreción. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de las revisiones en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios o modificaciones constituirá su aceptación de dichos cambios o modificaciones. Por lo tanto, debe revisar con frecuencia estos Términos y Condiciones y cualquier otra política aplicable de vez en cuando para comprender los términos y condiciones que se aplican a su uso del Sitio. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar el Sitio.

Contenido del producto, disponibilidad, precios y cambios/devoluciones

A veces, debido al volumen de pedidos que recibimos, un artículo que se muestra en el Sitio puede no estar disponible antes de que publiquemos una notificación en el Sitio o lo retiremos. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted directamente para discutir las posibles opciones. Los datos, incluidos los precios, pueden mostrarse de forma inexacta en el Sitio debido a nuestro sistema de conversión o errores tipográficos. Aunque hacemos todo lo posible por evitar estos errores, pueden ocurrir. Nos reservamos el derecho de corregir todos y cada uno de los errores cuando ocurran, y no respetamos los precios inexactos o erróneos. Si el precio indicado de un producto es inferior a su precio real, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de enviar el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos dicha cancelación. Si el pedido ya se ha enviado, usted acepta devolver el producto o pagar la diferencia entre el precio real y el cobrado. Nuestros precios también están sujetos a cambios sin previo aviso. Ofrecemos un cambio gratuito cuando se pide un anillo en una talla incorrecta. Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días tras recibir el pedido mediante un correo electrónico en el que indique claramente que solicita un cambio o una devolución. No es posible solicitar el cambio por un artículo diferente. Una vez que se solicita un cambio por una talla diferente y es acordado tanto por el cliente como por Book of Alchemy, Book of Alchemy ya no acepta la devolución para el reembolso de ese artículo. Cuando usted cancela un pedido después de que ha sido enviado, el reembolso solo se realizará cuando el artículo nos haya sido devuelto sin usar y sin daños (incluido el embalaje). Los gastos de envío de devolución nunca se reembolsan.

Cuando un paquete se pierde durante el proceso de envío al cliente y el cliente solicita un reembolso, el reembolso solo será aprobado por Book of Alchemy después de que la empresa de transporte haya completado su protocolo respecto al paquete extraviado. No se realizarán reembolsos antes de que se complete este protocolo y de que la empresa de transporte haya pagado íntegramente cualquier daño reclamado por Book of Alchemy.

Cualquier devolución enviada por el cliente a Book of Alchemy es responsabilidad del cliente. Los artículos que sufran daños durante el envío de devolución del cliente a Book of Alchemy debido a un embalaje inadecuado serán evaluados por Book of Alchemy para establecer el coste de reparación. Esta cantidad se deducirá del importe total reembolsado de su pedido. Si un pedido de devolución está mal embalado y esto provoca que el embalaje original se dañe, o se devuelve con el embalaje incompleto, esto resultará en una deducción de 70 dólares (USD) del importe total reembolsado del pedido. Cualquier artículo pedido en un material distinto al ofrecido en nuestro sitio web (por ejemplo, si solicita uno de nuestros anillos de plata en oro) se considera un pedido personalizado y no se puede cambiar ni devolver, y nunca será reembolsado. Los artículos grabados con una imagen, texto o letra(s) personalizada(s) se consideran personalizados y no son reembolsables. Las tarjetas regalo no son reembolsables. Book of Alchemy no se hace responsable de ningún impuesto o derecho de importación que se cobre sobre nuestros productos al enviarlos fuera de la Unión Europea. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en service@bookofalchemy.com.

Códigos de descuento y promociones

Book of Alchemy puede, de vez en cuando, emitir códigos de descuento u ofertas promocionales. A menos que se indique explícitamente lo contrario, todos los códigos de descuento, incluidos los distribuidos de forma gratuita con fines promocionales, no son válidos para artículos de oro. Book of Alchemy se reserva el derecho de excluir cualquier producto o categoría de las promociones a su sola discreción. Los códigos de descuento no pueden aplicarse retroactivamente a compras anteriores y pueden estar sujetos a términos adicionales especificados en el momento de su emisión.

Las tarjetas regalo compradas a través del Sitio están exentas de estas restricciones y pueden canjearse en toda la colección de Book of Alchemy, incluidos los artículos de oro.

Información general del sitio

Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestra información en línea sea lo más precisa y completa posible. Con el fin de darle la oportunidad de ver nuestros productos con gran detalle, algunos productos pueden parecer más grandes o más pequeños que su tamaño real en nuestras fotografías; y dado que cada monitor de ordenador es diferente, el color y el tamaño pueden variar ligeramente. Queremos proporcionarle la mayor cantidad de información y detalles posibles sobre su futura compra. De acuerdo con los estándares de la industria y las regulaciones de la FTC, Book of Alchemy declara que el peso total en quilates en todas las compras puede variar 0,05 quilates respecto al peso indicado. El peso del artículo indicado en la descripción se basa en una talla 62. El peso puede variar dependiendo de la talla del anillo. En el Sitio, proporcionamos las medidas de nuestros productos según nuestras especificaciones de fabricación. Se pueden tener en cuenta ligeras tolerancias basadas en el acabado durante la fabricación. Para las medidas de piedras preciosas y perlas, se permite una tolerancia de 0,25 mm. Para las joyas de diamantes engastadas con múltiples diamantes, proporcionamos el peso total mínimo en quilates de la pieza. Los grados de color y claridad se expresan como un mínimo o como un promedio, dependiendo del número de diamantes. Si se indica como un mínimo, todos los diamantes de la pieza cumplen o superan la calidad indicada. Si se expresa como un promedio, la calidad colectiva es igual o superior al grado indicado.

Política de abastecimiento ético

En Book of Alchemy, compramos diamantes a través de los proveedores más grandes y respetados, que cumplen y aplican las normas establecidas por el Proceso de Kimberley, un sistema internacional que vigila el comercio de diamantes para garantizar que provienen de fuentes libres de conflicto.

DISPUTAS

Todas y cada una de las disputas y desacuerdos entre nosotros se regirán por las leyes de la UE; usted acepta que presentará cualquier reclamación únicamente ante el Tribunal de Ámsterdam. También acepta que, a menos que la ley se lo prohíba, promete presentar todas y cada una de las disputas, reclamaciones y causas de acción contra Book of Alchemy de forma individual, sin recurrir a ninguna forma de demanda colectiva. Por último, a menos que la ley se lo prohíba, acepta renunciar al derecho de reclamar cualquier tipo de daño, incluidos, entre otros, daños punitivos, consecuentes, directos o indirectos, y renuncia además a todos los derechos a que los daños sean multiplicados o aumentados.

Contenido del sitio

El Sitio y todo el contenido y otros materiales, incluyendo, sin limitación, el logotipo de Book of Alchemy, y todos los diseños, textos, gráficos, imágenes, métodos de operación, "aspecto y estilo", datos, software, otros archivos y la selección y disposición de los mismos (colectivamente, los "Materiales del sitio de Book of Alchemy") son propiedad exclusiva de Book of Alchemy o de sus licenciantes o usuarios y están protegidos por leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes y marcas registradas, y otros diversos derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal.