Políticas

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican al sitio web de Book of Alchemy ubicado en www.bookofalchemy.com, y todos los sitios web asociados vinculados a www.bookofalchemy.com por Book of Alchemy, sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, 'El Sitio'). Lea estos términos y condiciones (los 'Términos y condiciones') detenidamente. AL UTILIZAR EL SITIO, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Estos Términos y condiciones rigen su uso y cualquier compra del Sitio, y constituyen un acuerdo entre usted y Book of Alchemy. Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus dependientes menores a usar este sitio. . Book of Alchemy se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de estos Términos y Condiciones o cualquier política o directriz del Sitio en cualquier momento, ya su entera discreción. Cualquier cambio o modificación entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de las revisiones en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de sus cambios o modificaciones constituirá su aceptación de dichos cambios o modificaciones. Por lo tanto, debe revisar con frecuencia estos Términos y condiciones y cualquier otra política aplicable de vez en cuando para comprender los términos y condiciones que se aplican a su uso del Sitio. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar el Sitio.

Contenido del producto, disponibilidad, precios y cambios/reembolsos
A veces, con el volumen de pedidos que recibimos, es posible que un artículo que se muestra en el Sitio no esté disponible antes de que publiquemos una notificación en el Sitio o lo eliminemos. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted directamente para analizar las posibles opciones. Los datos, incluidos los precios, pueden mostrarse incorrectamente en el Sitio debido a nuestro sistema de conversión o errores tipográficos. Si bien hacemos todo lo posible para evitar estos errores, pueden ocurrir. Nos reservamos el derecho de corregir todos y cada uno de los errores cuando ocurran, y no aceptamos precios inexactos o erróneos. Si el precio indicado de un producto es más bajo que su precio real, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de enviar el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos dicha cancelación. Si el pedido ha sido enviado, usted acepta devolver el producto o pagar la diferencia entre los precios reales y cobrados. Nuestros precios también están sujetos a cambios sin previo aviso. Ofrecemos un cambio gratuito cuando se pide un anillo en el tamaño incorrecto. Debe contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido por correo electrónico indicando claramente que se solicita un cambio o devolución. No es posible solicitar un cambio por un artículo diferente. Después de que el cliente y Book of Alchemy solicitan y acuerdan un cambio por un tamaño diferente, Book of Alchemy ya no acepta una devolución para obtener un reembolso por ese artículo. Cuando cancela un pedido, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de procesamiento del 4% del monto total reembolsado. Cuando cancela un pedido que incluye un artículo de oro, nos reservamos el derecho de deducir una tarifa del 8% del monto total de ese artículo en particular. Cuando cancela un pedido después de que se haya enviado, solo se realizará un reembolso cuando el artículo nos haya sido devuelto sin usar y sin daños (embalaje incluido) . Los gastos de envío de devolución nunca se reembolsan.
Cuando un paquete se pierde durante el proceso de envío al cliente y el cliente solicita un reembolso, Book of Alchemy solo aprobará el reembolso después de que el agente de envío haya completado su protocolo con respecto al paquete perdido. No se otorgarán reembolsos antes de que se complete este protocolo y el agente de envío haya pagado en su totalidad cualquier daño reclamado por Book of Alchemy.
Cualquier devolución enviada por el cliente a Book of Alchemy cae bajo la responsabilidad del cliente. Los artículos que sufran daños durante el envío de devolución del cliente a Book of Alchemy debido a un embalaje inadecuado serán evaluados por Book of Alchemy para establecer el costo de reparación. Este monto se deducirá del monto total de su pedido reembolsado. Si un pedido de devolución se empaqueta incorrectamente y se dañe el embalaje original (el joyero de madera y/o la caja del anillo de cuero), se deducirá una tarifa de $45 (dólares estadounidenses) por el monto total del pedido reembolsado. Cualquier artículo pedido en un material diferente al que se ofrece en nuestro sitio web (por ejemplo, si solicita uno de nuestros anillos de plata en oro) se considera un pedido personalizado y no se puede cambiar ni devolver y nunca se reembolsará. Los artículos que están grabados con una imagen, texto o letra(s) personalizados se consideran personalizados y no son reembolsables. Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Book of Alchemy no es responsable de ningún impuesto o arancel de importación que se cobre a nuestros productos cuando se envían fuera de la Unión Europea. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en service@bookofalchemy.com.

Información general del sitio
Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestra información en línea sea lo más precisa y completa posible. Para darle la oportunidad de ver nuestros productos con gran detalle, algunos productos pueden aparecer más grandes o más pequeños que su tamaño real en nuestras fotografías; y dado que cada monitor de computadora es diferente, el color y el tamaño pueden variar ligeramente. Queremos brindarle la mayor cantidad de información y detalles sobre su posible compra. De conformidad con los estándares de la industria y las regulaciones de la FTC, Book of Alchemy establece que el peso total en quilates en todas las compras puede variar 0,05 quilates del peso indicado. El peso del artículo indicado en la descripción se basa en una talla 62. El peso puede variar según el tamaño del anillo. En el Sitio, proporcionamos las medidas de nuestros productos en función de nuestras especificaciones de fabricación. Se pueden tener en cuenta ligeras tolerancias en función del acabado durante la fabricación. Para mediciones de piedras preciosas y perlas, se permite una tolerancia de 0,25 mm. Para las joyas de diamantes engastadas con múltiples diamantes, proporcionamos el peso total mínimo en quilates de la pieza. Los grados de color y claridad se expresan como un mínimo o un promedio según la cantidad de diamantes. Si se establece como mínimo, todos los diamantes dentro de la pieza tienen la calidad indicada o superior. Si se expresa como promedio, colectivamente la calidad es igual o superior a la calificación establecida.

Política sobre abastecimiento ético
En Book of Alchemy, compramos diamantes a través de los proveedores más grandes y respetados que cumplen y hacen cumplir los estándares establecidos por el Proceso de Kimberley, un sistema internacional que supervisa el comercio de diamantes para garantizar que provengan de fuentes libres de conflicto.

DISPUTAS
Todas y cada una de las disputas y desacuerdos entre nosotros se regirán por las leyes de la UE, usted acepta que presentará cualquier reclamo solo en el Palacio de Justicia de Ámsterdam. También acepta que, a menos que la ley le prohíba hacerlo, promete que presentará todas y cada una de las disputas, reclamos y causas de acción contra Book of Alchemy individualmente, sin recurrir a ninguna forma de demanda colectiva. Finalmente, a menos que la ley le prohíba hacerlo, usted acepta renunciar al derecho de reclamar cualquier tipo de daño, incluidos, entre otros, daños punitivos, consecuentes, directos o indirectos, y además renuncia a todos los derechos a que los daños se multipliquen o aumentó.

Contenido del sitio
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