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termes et conditions

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Contenu du produit, disponibilité, prix et échanges/remboursements
Parfois, avec le volume de commandes que nous recevons, un article affiché sur le Site peut ne pas être en stock avant que nous publiions une notification sur le Site ou que nous le supprimions. Si cela se produit, nous vous contacterons directement pour discuter des options possibles. Les données, y compris les prix, peuvent être affichées de manière inexacte sur le Site en raison de notre système de conversion ou d'erreurs typographiques. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter ces erreurs, elles peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de corriger toutes les erreurs lorsqu'elles se produisent, et nous n'honorons pas les prix inexacts ou erronés. Si le prix affiché d'un produit est inférieur à son prix réel, nous pourrons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, soit annuler la commande et vous informer de cette annulation. Si la commande a été expédiée, vous vous engagez soit à retourner le produit, soit à payer la différence entre le prix réel et le prix facturé. Nos prix sont également sujets à changement sans préavis. Nous offrons un échange gratuit lorsqu'une bague est commandée dans la mauvaise taille. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande par e-mail indiquant clairement qu'un échange ou un retour est demandé. Il n'est pas possible de demander un échange pour un article différent. Après qu'un échange pour une taille différente est demandé et accepté par le client et Book of Alchemy, Book of Alchemy n'accepte plus un retour pour un remboursement pour cet article. Lorsque vous annulez une commande, nous nous réservons le droit de déduire des frais de traitement de 4 % du montant total remboursé. Lorsque vous annulez une commande qui comprend un article en or, nous nous réservons le droit de déduire des frais de 8 % du montant total de cet article particulier. Lorsque vous annulez une commande après son expédition, un remboursement ne sera effectué que lorsque l'article nous aura été retourné non porté et sans dommage (emballage inclus) . Les frais de retour ne sont jamais remboursés.
Lorsqu'un colis est perdu pendant le processus d'expédition au client et que le client demande un remboursement, le remboursement ne sera approuvé par Book of Alchemy qu'après que l'agent maritime aura terminé son protocole concernant le colis manquant. Aucun remboursement ne sera accordé avant que ce protocole ne soit terminé et que tous les dommages réclamés par Book of Alchemy aient été payés en totalité par l'agent maritime.
Tout retour expédié par le client à Book of Alchemy relève de la responsabilité du client. Les articles qui subissent des dommages lors de l'expédition de retour du client à Book of Alchemy en raison d'un emballage inapproprié seront évalués par Book of Alchemy pour établir le coût de la réparation. Ce montant sera déduit du montant total de votre commande remboursé. Si une commande de retour est mal emballée, ce qui endommage l'emballage d'origine (l'écrin à bijoux en bois et/ou la boîte à bagues en cuir), des frais de 45 $ (usd) seront déduits du montant total de la commande remboursé. Tout article commandé dans un matériau différent de celui proposé sur notre site Web (par exemple, vous demandez une de nos bagues en argent en or) est considéré comme une commande personnalisée et n'est ni échangeable ni retournable et ne sera jamais remboursé. Les articles gravés avec une image, un texte ou une ou des lettres personnalisés sont considérés comme personnalisés et ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Book of Alchemy n'est pas responsable des taxes ou droits d'importation facturés sur nos produits lors de l'expédition en dehors de l'Union européenne. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@bookofalchemy.com.

Informations générales sur le site
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos informations en ligne sont aussi exactes et complètes que possible. Afin de vous donner la possibilité de voir nos produits en détail, certains produits peuvent apparaître plus grands ou plus petits que leur taille réelle sur nos photographies ; et puisque chaque écran d'ordinateur est différent, la couleur et la taille peuvent varier légèrement. Nous voulons vous fournir autant d'informations et de détails que possible sur votre achat potentiel. Conformément aux normes de l'industrie et aux réglementations de la FTC, Book of Alchemy stipule que le poids total en carat de tous les achats peut varier de 0,05 carat par rapport au poids indiqué. Le poids de l'article indiqué dans le descriptif est basé sur une taille 62. Le poids peut varier selon la taille de la bague. Sur le Site, nous fournissons la mesure de nos produits en fonction de nos spécifications de fabrication. De légères tolérances peuvent être prises en compte en fonction de la finition lors de la fabrication. Pour les mesures de pierres précieuses et de perles, une tolérance de 0,25 mm est autorisée. Pour les bijoux en diamants sertis de plusieurs diamants, nous fournissons le poids total minimum en carats de la pièce. Les degrés de couleur et de pureté sont exprimés en minimum ou en moyenne selon le nombre de diamants. Si cela est indiqué au minimum, tous les diamants de la pièce sont de qualité égale ou supérieure à la qualité indiquée. Si elle est exprimée sous forme de moyenne, collectivement, la qualité est égale ou supérieure à la note indiquée.

Politique d'approvisionnement éthique
Chez Book of Alchemy, nous achetons des diamants par l'intermédiaire des fournisseurs les plus importants et les plus respectés qui respectent et appliquent les normes établies par le Processus de Kimberley, un système international qui réglemente le commerce des diamants pour s'assurer qu'ils proviennent de sources libres de conflit.

DES DISPUTES
Tous les litiges et désaccords entre nous seront régis par les lois de l'UE, vous acceptez de porter plainte uniquement devant le palais de justice d'Amsterdam. Vous acceptez également qu'à moins que la loi ne vous interdise de le faire, vous vous engagez à intenter individuellement tous les litiges, réclamations et causes d'action contre Book of Alchemy, sans recourir à aucune forme de recours collectif. Enfin, à moins que la loi ne vous l'interdise, vous acceptez de renoncer au droit de réclamer quelque dommage que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages punitifs, consécutifs, directs ou indirects et vous renoncez en outre à tout droit d'avoir des dommages multipliés ou augmenté.

Contenu du site
Le site et tout le contenu et autres éléments, y compris, sans s'y limiter, le logo Book of Alchemy, et tous les dessins, textes, graphiques, images, méthodes de fonctionnement, "apparence et convivialité", données, logiciels, autres fichiers et la sélection et leur disposition (collectivement, les "Matériels du site Book of Alchemy") sont la propriété exclusive de Book of Alchemy ou de ses concédants ou utilisateurs et sont protégés par les lois sur l'habillage commercial, le droit d'auteur, les brevets et les marques, et divers autres droits de propriété intellectuelle et la concurrence déloyale lois.